Har man angrerett på kjøp på Finn.no?

Finn.no er Norges mest populære side for kjøp og salg av brukte varer. Når det er sagt er det også fullt mulig å kjøpe ubrukte varer på Finn. Dersom du har handlet noe hender det at man angrer. Dette kan være basert på at kvaliteten på produktet er lavere enn forventet, eller at det ikke er noen konkret grunn. I denne artikkelen skal vi forklare dine rettigheter dersom du ønsker å benytte deg av angrerett etter kjøp på Finn. 

Hva du kan gjøre dersom du angrer på et bruktkjøp?

Det første du burde prøve å gjøre dersom du angrer et kjøp er å kontakte selger. For alt du vet kan selger sette seg i din posisjon og la deg returnere varen uten problemer. I mange tilfeller vil dette la seg gjøre da det som regel er mange som kjemper om de samme varene på Finn.no. 

Dersom du ikke har en god grunn til å angre er du faktisk avhengig av at selger er grei mot deg. Du har faktisk ingen angrerett når det er et kjøp mellom to privatpersoner. Dette er selvfølgelig ikke gjeldende dersom dere har skrevet en kontrakt som sier at kjøper har angrerett. 

Angrerett på kjøp på Finn fra privatpersoner vs. næringsdrivende

Det er viktig å vite hvem du handler med på Finn.no, siden rettighetene dine er helt forskjellige avhengig av om selgeren er privatperson eller næringsdrivende. De fleste annonser på Finn er fra privatpersoner, men noen bedrifter selger også varer der.

Når du kjøper fra en annen privatperson på Finn, har du ingen automatisk angrerett. Dette overrasker mange, men sånn er regelverket når to privatpersoner handler med hverandre (kjøpsloven). Men det betyr ikke at du er helt uten rettigheter. Hvis varen har mangler, kan du faktisk kreve flere ting:

• Reklamasjon: meld fra om feilen innen “rimelig tid” – dette tolkes ofte som 2 måneder
• Retting: selgeren kan tilby å reparere feilen hvis det lar seg gjøre
• Prisavslag: få noe av pengene tilbake hvis feilen ikke kan fikses
• Heving av kjøpet: få alle pengene tilbake, men kun hvis mangelen er vesentlig
• Omlevering: bytte til tilsvarende vare – sjelden aktuelt mellom privatpersoner

Varen må ha en mangel som utgjør et vesentlig kontraktsbrudd for å heve kjøpet etter kjøpsloven. Du kan med andre ord ikke bare returnere fordi du angrer eller hvis feilen er bagatellmessig. Terskelen er faktisk ganske høy. Men helt andre regler gjelder hvis du som forbruker kjøper noe fra en næringsdrivende på Finn.no.

Dine rettigheter når du kjøper fra næringsdrivende

Ifølge forbrukerkjøpsloven § 41 kan kjøper avbestille varen før levering. Merk da at selger i dette tilfellet kan kreve erstatning for tap som følger av bestillingen. Du får også mange flere rettigheter når du handler hos næringsdrivende:

• Angrerett: 14 dager hvis kjøpet skjer over nett (angrerettloven)
• Lengre reklamasjonsfrist: mellom 2 og 5 år, avhengig av hva slags vare det er
• Bedre rett til retting og omlevering: du kan kreve reparasjon eller ny vare ved feil
• Lettere å heve kjøpet: terskelen for å få pengene tilbake er lavere
• Bevisbyrde i din favør: de første 6 månedene må selgeren bevise at feilen ikke var der da du kjøpte varen

Sjekk alltid om selgeren er næringsdrivende. Se etter “Bedrift” i annonsen eller om samme selger har mange lignende annonser ute samtidig. Men selv med forbrukerkjøpsloven er det ikke fritt fram. Angrerett gjelder bare hvis bedriften driver med fjernsalg, altså hvis hele kjøpet skjer over nett eller telefon uten at du møter selgeren fysisk. Møter du opp og henter varen selv, har du ingen angrerett.

Les også

Sjekk om du får dekket advokat gjennom forsikringene dine

Praktiske løsninger når det går galt

Har du havnet i en tvist etter et kjøp på Finn? Det første du bør gjøre er å kontakte selgeren direkte. Mange tvister løser seg faktisk når begge parter setter seg ned og snakker sammen. Dokumenter alltid kommunikasjonen skriftlig. Send for eksempel en melding på Finn eller en e-post der du forklarer problemet og hva du ønsker skal skje.

Vær saklig og konkret, selv om du er frustrert. Kommer dere likevel ikke til enighet? Da kan du kontakte Forbrukerrådet for å få gratis veiledning. De kan ikke mekle direkte, men de gir deg råd om rettighetene dine og hvordan du bør gå fram. Forbrukerrådet hjelper deg med å:

• Vurdere om du har en sak
• Forstå hvilke rettigheter du har
• Tips til hvordan du skriver en god klage
• Veilede deg til rett klageinstans

Det kan også være lurt å kontakte en advokat, særlig hvis det er snakk om store summer som for eksempel bilkjøp. Mange advokater tilbyr en gratis førstekonsultasjon eller prisoverslag. I tillegg dekker mange typer forsikringer advokatutgifter opp til 100 000 kroner.

Tips når du handler på Finn.no 

Spesielt når du handler varer som er av betydelig verdi er det lurt med en kontrakt. Selv om det som regel ikke er noen problemer tilknyttet kjøp og salg på Finn kan det alltids dukke opp tvister når man kjøper brukte gjenstander. Spesielt kjøp og salg av bil kan det ofte dukke opp saker. Derfor er det en liten pris å betale dersom du får en advokat til å hjelpe deg med en enkel kontrakt. 

Husk også at det tidligere har vært eksempler på svindel og svindelforsøk gjennom Finn.no. Derfor burde du aldri betale for en vare før du har mottatt den. Du burde heller ikke betale før du har gjort en grundig sjekk og sørget for at alt er slik som det skal være. 

Dersom du har havnet i en tvist og ønsker bistand fra en advokat for en angresak etter kjøp på Finn.no kan du fylle ut skjemaet og motta forskjellige tilbud. Tjenesten er helt gratis og tilbudene du mottar er uforpliktende. Vi samarbeider med noen av landets dyktigste advokater som har lang erfaring med slike saker.